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FAQs

Lieferung

In welchen Ländern ist BEVAS Kaffee lieferbar?

Derzeit bietet BEVAS einen Versand nach Deutschland, Österreich und die Schweiz an. Für spezifische Fragen zu internationalen Versandoptionen, Lieferzeiten oder sonstigen damit verbundenen Anliegen bitte unseren Kundenservice kontaktieren.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang unter Berücksichtigung des Versandortes berechnet. Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 € und kostenlosen Versand in alle anderen EU-Länder ab einem Bestellwert von 75 € an, abhängig vom jeweiligen Standort. Für Lieferungen außerhalb der EU gelten höhere Mindestbestellwerte.

Wie viel beträgt der Mindestbestellwert für eine kostenlose Lieferung?

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 € und kostenloser Versand in alle anderen Länder der EU ab einem Bestellwert von 75 €, abhängig vom jeweiligen Standort. Für Lieferungen außerhalb der EU gelten höhere Mindestbestellwerte.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die am Morgen oder am frühen Nachmittag aufgegeben werden, werden möglicherweise noch am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden versendet. Bestellungen, die am Freitagnachmittag, abends oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet. Wenn die Bestellung nach vier Werktagen nicht versandt wurde, bitte über das Kontaktformular melden. Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde.

Gibt es Beschränkungen beim Versand in bestimmte Länder?

Es gibt keine Einschränkungen für den Versand in bestimmte Länder, aber die Versandkosten sind unterschiedlich. Im Bestellprozess wird die Lieferadresse abgefragt, und je nach Gewicht der Bestellung werden die Versandkosten angezeigt. Bei Bestellungen, die bestimmte Grenzen überschreiten, kann die Bestellung für eine kostenlose Lieferung in Frage kommen, welche ebenfalls angezeigt wird.

Muss ich für Bestellungen Zollgebühren zahlen?

Für Lieferungen innerhalb der EU und in bestimmte Nicht-EU-Länder sollten keine Zollgebühren anfallen, für bestimmte Nicht-EU-Länder könnte jedoch eine Zollgebühr erhoben werden. Im Bestellprozess wird angezeigt, ob zusätzliche Gebühren anfallen.

Kann ich meine Versandadresse ändern?

Leider können wir die Versandadresse nicht mehr aktualisieren, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist und bezahlt wurde. Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, bitte direkt an den Versanddienstleister wenden und die Lieferanweisungen aktualisieren.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Die Versandzeit beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage für unsere Standardversandkosten oder den kostenfreien Versand innerhalb der EU. Der Versand außerhalb der EU kann fünf bis zehn Werktage dauern.

Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Was soll ich tun?

Bitte unseren Kundenservice kontaktieren und die  Bestellnummer und Versandadresse angeben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Ich habe keine Bestell- bzw. Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Wenige Minuten nach der Bestellung wird die Bestellbestätigungs-E-Mail verschickt und innerhalb von 24–72 Stunden eine Versandbestätigungs-E-Mail. Ausnahmen sind Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben wurden und möglicherweise erst am folgenden Montag verschickt werden. Sollten die E-Mails innerhalb dieser Zeiträume nicht eingetroffen sein:

  • Bitte zuerst Spam- oder Junk-Ordner überprüfen.
  • Bei mehreren E-Mail Adressen sicherstellen, dass im richtigen Postfach gesucht wird.
  • Unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die Bestellung.
Welchen Unterschied macht dein Kaffee?

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